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标签: 活动 2017-01-14 11:10
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吐槽晒单:买Maxicosi的安全座椅在天猫国际进坑
标签: 看护设备 吐槽大会 安全座椅 2017-08-15 12:26
*以下是我在天猫国际购买maxicosi安全座椅的亲身经历,在我收到商品出现问题后商家,小二,天猫国际的各种反应让我对天猫的鄙视达到金字塔顶点!!天猫真假混卖的口碑还真不是浪得虚名!!
*
文章有些长,感兴趣的妈妈可以慢慢看,不感兴趣的妈妈自动忽视就好

引子
作为一个1岁孩子的妈妈,随着带孩子越来越频繁的外出,买一个安全座椅必须提上议事日程了(其实现在才买已经有点晚了)。从这个想法萌芽开始,一系列的问题就一直浮现在脑海:买什么牌子?去哪买?买什么档次的?买能坐到几岁的……作为妈妈们其实給孩子买每一样东西都会有这样那样的考虑,无非是想给孩子用最好的东西。百度,网易,京东,亚马逊,天猫国际,淘宝……在花了将近1周的时间,翻看和比较了各种网站的产品介绍,产品对比,用户的产品体验后,我决定根据自身经济条件和孩子的实际情况买maxicosi pria 70,(安全性没有问题,可以用到4岁,对于我家的骐达没有iosfix和lauth接口也可以使用,整体口碑也不错),好!就是它啦!!
接下来又一个关键问题是,去哪买?对于庞大的海淘妈妈中的一员,我无非就是想花少一点的钱买到好一点的宝宝用品(在研究宝宝座椅期间去过一次蓝色港湾,那里的安全座椅价格真是一个比一个美丽呀!)当然如果我真的经济条件很好,也就不会有这个文章了。我大可以飞去国外买,或者直接在实体店购买(梦想还是可以有的,万一实现了呢)。好,又是一系列的海淘网站对比:亚马逊,京东全球购,天猫国际,淘宝……(貌似我知道的也就这些了。光从用心这一点比,我就觉得妈妈比爸爸要伟大一丢丢哒)在反复对比,反复怀疑,各种反复后,我选择了天猫国际的”maxicosi海外旗舰店“(感觉是不是有点像官方的?至少我当时是被”海外旗舰店“唬住了。)杭州保税区发货,2049元,其实真的不便宜,但是想想蓝色港湾的动辄3-4千的价格,我说服自己接受了。2017年7月26日,下单,付款,(虽然页面要求下单备注姓名和身份证号码,但其实后面也没要)我的购买就完成了,付款的时候当然是会肉疼一下的,但是想想孩子以后可以安全的坐在车里,这点肉疼我也就忍了。

1 拿到安全座椅,从兴高采烈的安装热情到满腹的产品质量疑虑
8月2日系统显示座椅已经寄到,由于一直在忙,一直到8月6日(周日)我才打开了心心念念的安全座椅。开箱,再开箱,一个透明套子包着我的安全座椅就出现了。座位没有任何加固包装,就辣么静静地躺在那。没有多想,拿出座椅,打开说明书,充满热情,准备开始安装,大闺女!你马上就能坐上你自己的汽车专座啦!
咦,怎么安全肩带的拧着的?咦,怎么没法调平顺?是产品就是这么设计的吗?不对呀!如果拧着五点式的卡扣卡不上呀!这么贵的座椅怎么会出现这个问题?再整体看看座椅,座椅护头的部分还有一块脏迹,另一侧也有隐隐约约的脏痕。还有各种小线头……2000多的座椅怎么会这样?2000多呀!我的肉又疼了。
周末的上午,阳光明媚,原来计划装好座椅带闺女出去转转,这座椅还没往车上放,心里就一下子阴沉下来,堵得难受了。先问问客服吧,拍了照片,将疑虑一一说给客服。
客服说拧着的安全带可以自己调节,不是严重的问题
客服说椅套有些脏是工人的问题,无法避免
客服说让我自己去洗一下椅套,
我实在无法接受客服的理由,肩带拧着是出厂的问题呀,椅套脏了为什么需要我洗呀,各种小细节的粗糙让我心里不爽。我打算申请退货退款,2000多买一个安全座椅对我来说不是小数目,我当然希望我收到的是一个没有质量问题和没有瑕疵的商品呀!
客服说商品如果退货要我承担进口税和返回运费,
客服说进口税交给国家他们要不回来了,需要我承担
客服说商品无法退回保税区无法二次销售了,
客户说他们没有质量问题
客服说让我换位思考
客服说让“小二”介入处理此事。
……
看来注定与商家无法协商一致







2 无头苍蝇的维权路,天猫国际的投诉热线不打心情还好点
其实从商家提出让“小二”介入,我就觉得我的退款之路无望了。神秘的“小二”只知其名,未见真容 ,恕我阴暗的小心理,我觉得它和商家会走得更近些。果不其然,商家拒绝退款后,“小二”介入了,所谓的介入也不会有任何人和你联系,和你沟通你的投诉事宜,我只是在8月8日(多吉利的日子,可是对我而言并不是)的下午收到一个短信,告诉我“交易不支持我的退款”,同时告诉我可以拨打天猫国际的热线4008432288(大家可以记下来,但希望大家没有机会用到)

天猫国际的投诉热线说实话还算好打,不知道后台有多少人处理投诉事宜。但是别指望客服给你任何有帮助的回复。我陆续打过3次(很后悔前两个客服的名字没有问,在没有想过写这篇文章前,我也没有有意识地去记录工作人员的回复内容,只是记得他们的态度和我的印象)。第一次,一个女客服在问了我的订单号后,很程式化的告诉我一些投诉渠道,根本不认真听你说的,更不关心你到底想知道什么,想让她帮助你?还是别做梦了。第二个男客服,只是问我是否要走消费投诉流程?而我想直接联系天猫的消费投诉人员,客服说联系不上。说白了,买家是不可能直接找到他们的。在客服多次确认走消费投诉后,他说会有一封邮件发给我,让我按照上面的信息操作,这通电话就结束了。第三次,依然一个女客服,说如果还要投诉,需要我提交第三发检测的质量问题的证明文件,并告诉我在收到商品的90天内提交投诉都可以。这个叫“米雪尔”的客服给我的启发是我有90天时间可以收集证据,同时我也脑洞大开打算在这个时间内用文字为大家直播我的维权之路。

这就是天猫国际投诉热线,说白了,电话好打,但打了真没用呀!

3,天猫国际信息披露申请邮件及“maxicosi海外旗舰店”的评价猫腻

在8月9日凌晨1点,我收到了客服说的那封邮件,标题是”天猫国际信息披露申请邮件“,按照邮件内容操作,我提供了我的所有个人信息(包括身份证信息),打印出来,签字,并按照要求用淘宝的绑定邮箱回传给天猫国际,到目前为止我还没有收到任何反馈。只能无助地等待中。

在与天猫国际沟通的期间,出于对“maxicosi海外旗舰店”的严重不满,我打算到商家的评价里給一个“差评”!但是这个商家你事没法找到好中差评的选择的,只有“描述相符”,“卖家服务”,“跨境物流”等让你点小星星的所谓的“评价”。商家的整体评价是赫然的4.8分,这个分到底怎么来的我表示严重的怀疑!

出于对淘宝“小二“处理事情的不公开,不透明,我又陆续在”中国电子商务投诉与维权公共服务平台“,”质量万里行“,“香港消协”网站描述了我的情况,希望有关行政部门能有个说法。到目前为止,除“香港消协”已经有邮件反馈外,内地维权部分还未有反馈。而我也会提供进一步的资料,继续我的维权之路。

在此,我也通过我自己的亲身经历为大家普及一个12315针对天猫国际及海外商户的维权路径。

作为一个身在北京的妈妈,我原来以为只要打12315去投诉就好,最多占线我多打几次,事实证明我真是too young ,too simple。12315你根据不可能打通!查了114才知道居然还有个96315,这个电话我打了3天,永远是业务繁忙,需要你等待,然后让你不停的“继续等待请按1”你按慢了还不行,人家语音还催你。 终于在我按了至少10次的”1“之后 ……突然,有人接我的电话了,然后,然后就2-3句把我打发了。

这里普及几个知识点:如果投诉天猫国际,天猫国际的注册地是香港,国内的96315是不管的;如果投诉商家,96315说要按照发货地所在地的消协投诉,就是杭州消协(0571-12315),但是我打过去后消协说投诉商家要以商家注册地投诉,去“maxicosi海外旗舰店”店家网站里查了查,注册地是台北。所以,如果在看完我这篇文章你还坚持在天猫国际购物,建议提前了解下商家的注册地,不要像我这次维权之路,怎么也是个国际投诉业务了。更是路漫漫其修远兮呀!

4,天猫国际照耀下的无助,维权之路举步维艰

写到这里,我用电脑查了查字数直逼4000了。有人也许会说我太较真了,我太小题大做了,我太事B了……而在我看来我只是想维护一个消费者应有的权益:我只想收到一个全新的没有任何质量问题的商品(商家一直不承认是质量问题,而我也想听到权威的声音);我只想我花的2049元是物有所值的;我不想洗脏的椅套;我不愿意为一件有质量问题的商品支付进口税;我想我的孩子尽快坐上新的安全座椅。

接下来,我想我有90天的时间去收集新的证据,寻找各种行政机构;我会在工作、奶娃、收拾家务之余全力去维护我的权益!这个事情,不管多难,不管多久,我想看看我能走多远。









亚马逊直邮体验——慢递i Parcel博朗IRT4520耳温枪入手
美亚直邮开放,越来越多的商品可以选择直邮到中国。2美金/磅的运费,秒杀了众多转运公司。但,运费不是重点。

美国亚马逊直邮的货品最大的优势是丢件损件完全包赔,在你签收之前,货品的安全由美亚全权负责。以后你真的想买个水杯、瓷器或者稍微贵重一点的货品,美亚直邮会让你放心到满意为止。

这一单体验美亚的廉价物流i parcel,其实并不是很理想。原定于22日的送货期限,在没有任何通知的情况下延误到了26号。i parcel使用的清关公司是天津易客满,每单都要提供身份证。

这一单耳温枪,2号下单,6号发货,26号签收。20天的时效,实在算不上快。

在i parcel无法保证按时送达的情况下,有网友选择投诉并得到了运费退款或者货物重发的客户服务。我没有因为时间问题去找美亚理赔。1是懒,2是只有几个美金的运费,实在太便宜。

服务质量没有达到承诺,争取自己的合法权益无可厚非。但是我还是希望大家对美亚这样的良心企业宽容一点。亚马逊直邮中国的服务范围才刚刚展开,物流不畅是肯定的。

如果因为大范围的投诉而让亚马逊伸出的这只脚缩了回去,实在遗憾。所以,珍惜美亚的直邮,才是善待自己。

要求重发的朋友们,也请你们在收到迟到的货物之后,选择通知美亚退货或者拒收,不要因为小便宜而玩坏美亚。

最后,老款耳温枪开箱晒单,很好用的测体温利器,每个有宝贝的家庭都需要。可恨的是,我买了没多久,美亚就上架了新款IRT6500US。这让喜新厌旧病严重的某人非常不爽。

附:
美国亚马逊直邮调查报告

更多本站推荐过的美国直邮商品,请点这里。

美国亚马逊海外直送商品页面

如何享受美国亚马逊直邮的服务,请进阶阅读:美国亚马逊直邮中国购物全攻略:注册、英文地址、支付、下单,关税问题一文打尽

小字对物流损坏和退货条款有非常明确的说明,大家完全可以放心交给美亚做直邮。



Braun博朗4520耳温计
标签: 看护设备 耳温计 博朗 2014-07-20 16:38
耳温计不错,温度准确。家里有宝宝的话,非常需要这个。之前买过额头红外体温枪,还是耳温计好。


和宝宝的的合影

德国产,竟然不是中国制造的





#海淘晒单#博朗Braun IRT4520耳温枪
标签: 看护设备 耳温计 耳温枪 博朗 2014-07-17 23:41
博朗的耳温枪很多年前就有听闻,一直想入手,无奈价格太高,一直不舍得,现在有娃了,水银体温计毕竟不太方便,所以决定入手博朗的耳温枪。

博朗的耳温枪主要有两个型号,最高端就是4520,这次决定海淘,价格便宜,质量也有保证。这是在美国亚马逊买的,加上转运费298元,价格还算可以,但转运回来用了将近一个月时间,不过不是急用没所谓了。大家看图吧!

耳温枪测量比较方便,先打开开关,然后把探头伸到小孩耳朵里,按一下按钮,2到3秒就测出来了,非常方便。


还带了一个底座,不用时放上去即可,可保护探头不受伤害。

海淘链接
#海淘晒单#日淘的iimo童车2014限量版
标签: 看护设备 婴儿推车 晒单 2014-05-19 11:15
IIMO-2型折叠童车是由日本M&M co.,ltd,エムアンドエム株式会社设计的日本第一生活美学三轮车,结合美学、力学以及儿童安全专业,让三轮车更优雅、有质感,创造无可取代的经典!IIMO童车款式设计曾获得第四届[ KIDS DESIGN AWARD ]设计大奖,在日本童车市场占率40%。现内销市场IIMO-2由台湾生产,通过台湾玩具中心,标准检验局检验合格,使用安全无毒材质,品质保证。车体紧凑牢固,海绵护套环绕宝宝护手周围,舒适安全。车体下方专门设计宝宝放脚的地方,可伸缩。前方脚踏带动车轮,润滑流畅,后方独特车尾储物筐设计,方便带宝宝出行散步放置物品。可拆卸推把,制动前把,更方便大人控制方向保护宝宝安全。整款车可折叠,方便家里放置和出门携带,专业贴心。

这款车是老婆在同事家看到的,非常喜欢,一定让我买。上京东上看了一下要1280元一辆,感觉有点贵。然后就去日亚看了,才10000日币出头,合rmb六百多,于是就下手了。没仔细考虑重量,转运公司收了我350人民币,还走了两个多月!到手也快1000的价格了!貌似宝宝还不是很喜欢,囧!
#海淘晒单#Quinny Moodd童车中的劳斯莱斯幻影——日淘历时2个半月到手
标签: 看护设备 Quinny 婴儿推车 晒单 2014-05-15 16:05
话说2月底在日亚下单了Quinny的主打品种Moodd,当时价格37800日元,目前已经涨价为6000.
在一番纠结后选择了招商银行全币种卡支付,果然是以本地货币结算,省去了一些手续费。号称30kg的重量使我选择了海运,海运目前最大的公司是瑞通转运,网址http://jpreto.com/,最后计重20200克,收费485元。算下来合计2785元,比起国内实体店和淘宝的6999的天价,划算太多了!
海运官方声称时间2个月,下单的时候正好赶上日淘各大仓库爆仓,拖了十几天才上船,所以直到昨天才收到,算了算时间,从日亚下单到昨天正好75天。
下图这个大箱子我都不知道快递哥哥如何扛到物管的,反正我从物管抗回家都出了身汗。



开箱,75天的摸爬滚打,没有任何损坏,包装得很仔细。



根据说明书一个一个的安装,最后就是这个样子。



这个型号的卖点有三:
1.超大充气式轮胎带来的高视野。目前的趋势就是轮胎越大车越高档,这点和汽车类似。所以满街都是大轮胎的婴儿车。
2. 液压系统,可一键收折。另外这个气压系统还有避震效果,宝宝坐上去不晓得有多舒服。
3. 安全和舒适性配置:3M防污面料,高弹泡沫,5点式安全带该有的都有了。

给大家看看折叠后的样子,不要以为折叠了就很小了,这个体积大部分的小车后备箱不是不能装,但是装了之后估计就再也不能放其它的东西了,所以只有大型SUV的后备箱才能Hold住(途观之类的神车的后备箱我就呵呵了)。展开体积8866109cm,折叠后长宽是不变的,只有高度降为45cm。所以这个886645cm的大块头怎么进车是个问题。





最后,此车座椅可以正向反向安装,座椅角度三度可调,从几乎垂直到几乎平放。
最后是宝宝他妈亲自拍的爱心照片,可惜宝他妈不肯真人秀,让大家失望了。海淘晒单



#海淘晒单#STOKKE童车一辆
标签: 看护设备 STOKKE 晒单 2014-02-26 10:44
Stokke®于1932年创立 。发源地是北欧挪威的Oaldsbygda地区,因创办人Georg Stokke 于1911年在一个山上叫Stokke的农场出生而得名。Stokke®根据不同的客人需要,从人体工学、设计及功能等角度上创制了一系列不同的家具。Stokke®思多嘉儿™品牌一直本着回应顾客不同的需要而制造生产家具,强调合乎人体工学、独特性和多功能性。Stokke®专于发展高级婴童用品及家具,包括成长椅、婴童车、婴儿背带、家用纺织品及护理产品等系列。

老婆怀孕之前有次在商场看到人家推着STOKKE童车,于是开始疯狂长草,之后就开始关注各大网站的价格,终于发现albeebaby前段时间brown颜色特价,基本版只要769.99刀。考虑到紫色的满大街都是了,肚子里的又是男宝,于是果断入手。事实证明这是很明智的,收到之后我们一致认为这个颜色挺高端贵气的。表扬一下转运公司,又是春节又是赶上美国大雪,一个月收货还是可以接受的。被税了126元,意料之中,可以接受,毕竟是大名鼎鼎的STOKKE哈。海淘链接
晒晒bugaboo bee城市多用途婴儿推车,为了下一代的安全和舒适。
娃还有两个月要生了,初为人父幸福感比较强,所以天天惦记着给娃买点什么。参考了一堆的意见之后,婴儿车我们选择了bugaboo bee这款城市多功能婴儿推车。Bugaboo系列的产品一直备受推崇,无论从外观设计,易用性,人机工程,还有做工工艺,产品品质等,如果记忆没错的话,目前bugaboo还是荷兰本土生产的。
最初的时候我们有把目光面向stokke xplory这种高帅富专用婴儿车,满怀期望让自己的娃以后也变成高帅富,至少不能输在起点上嘛。不过考虑到那蜗居的住处,估计stokke一放连半个身都不能转了,没有3个180的男人只好默默的寻找下一个可以期盼的目标。Bugaboo Cameleon3 这个系列产品和stokke xplory是一样的定位,高帅富专用,放弃,于是乎bugaboo bee这个小车进入我们的视眼,一开始我并不是非常喜欢弧形设计的小车,不够阳刚之美,但是很快知道自己家是个女娃,这就是我们首选了。
从下单到收到,为期一个月,总共连运费花费将近4500,比起国内专卖,至少便宜大半。我们选的是bugaboo bee 107牛仔系列,直接上图




这是收起遮光罩的模样



快拆座椅,优秀的设计理念,可以前后换方向,方便跟宝宝交流。灵活的万向轮,各种安全装置,保证给宝宝一个舒适安全的座驾。




快速折叠和收起

谈谈德淘第一单——Quinny 婴儿推车德国直邮购买体验by流浪状态

儿时好友要在淘宝买个德国的Quinny  Freestyle 3XL Comfort 2013婴儿推车。搜遍淘宝,价格都偏介于3000-4300之间,偏高。于是和我商量,我答应帮他海淘一个。和美淘一般,先在德国Amazon搜寻一番,价格300多欧,再一查查转运公司: 败欧洲,欧洲go。

这个20多KG的大家伙光运费就得700多元,还不知道算不算体积费。

 

这时突然联想到不是有德淘安全座椅吧,那也是个大家伙啊,别人怎么运,再借助万能的百度,乖乖,有金矿啊,给我搜到了好几个支持直邮的网站,专门卖儿童的安全座椅,推车的。

 

下面就隆重介绍我所购买的网站:www.kidsroom.deX53X.不用翻译浏览器的的,点国旗可以把德文转换为英文。直接在搜索栏输入要买的东西的英文名称。

得到五件商品,把所需的东西放入购物车,可以添加的证明有货,然后看右上角的shopping basket,刚才选中的东西已经在购物车里,下面就是结算付款环节了。

绿色的Check out底下的付款方式有Visa,MasterCard,PayPal等支付方式,选一个你能用的可以了。最好用欧元卡,美元卡的话有1.5%的汇率转换费,据说PayPal有3%的www.87pt8.com,我未用所以不知。

在Coupon code的地方可以输入www.87pt8.com码,能用的可以去百度搜 kidsroom www.87pt8.com码,能减5欧哦。Country of delivery的地方是选择运输国家,下拉菜单那里有中华人民共和国(china)选项,直接选中。立马出现运输方式DHL,和运输价格65.45 欧,因为这个东西运往欧盟以外,所以有The shipping to non EU countries is VAT free, possibly contingent duties are paid by customer. 意思是免税,运往非欧盟国家。19%的税额,66.48欧,基本抵了那个运费了,所以这个推车的价格加上运费就是349.87,基本属于包邮了。注意输入的地址一定要写英文,用拼音写就好了。可以在购买的时候注册用户名什么的,也可以提前注册。剩下的就是输入信用卡信息之类的。和美淘差不多。

 

这样就下单成功了,接下来就是等待的日子了,因为这个网站上是没有现货的,你下了单,才让工厂发货,所以一般要等些时候网站才发货,像这款是一个礼拜的。等网站发货了他会有邮件通知你,告知你DHL订单号,到时你就可以去DHL网站(www.dhl.deX84X)查询邮件状态了。到时会给你个万国邮政联盟的单号,一般是CL123456789DE这样的单号。订单提交后3-4周能到国内吧。5-7国内到手(二线城市,一线快些),国内查询单号可以上www.183.com.cnX86X那里的国际包裹查询。


现在海关现在很严格,据说DHL快递基本都会被税,所以要做好被税的准备,不被税的RP那时相当的好啊。税费一般是推车价格的10%,我这次寄往太原,人品不错,没有被税。

有任何问题都随时可以发邮件给客服的,一般会24小时内回复的。